Objectifs

• Comprendre les fondements de l’intelligence émotionnelle et son impact sur la communication et les relations
• Identifier et gérer ses propres émotions dans un contexte professionnel
• Développer son empathie pour améliorer ses relations interpersonnelles
• Utiliser l’intelligence émotionnelle pour prévenir les tensions relationnelles et gérer les situations difficiles

Méthode pédagogique

• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques.
• Études de cas et mises en situation.
• Document de synthèse remis aux participants

Modalités d’évaluation

• Positionnement initial
• Évaluation des acquis 
• Questionnaire de satisfaction
• Remise d’un certificat de formation

Intervenant(s)

Formatrice pour adultes formée à la communication non violente. 15 ans d’expérience auprès de personnes âgées, adultes et enfants Formatrice pour adultes, docteur en neurosciences, pharmacienne et sophrologue

Public concerné

Tout public

Prérequis

Aucun prérequis

Programme

• Les mécanismes émotionnels
  • Rôle des émotions dans les comportements et les prises de décision
  • Fonctionnement du cerveau émotionnel en situation professionnelle
• Renforcer la connaissance de soi
  • Identifier ses émotions, ses besoins et ses déclencheurs
  • Mieux comprendre son fonctionnement et son impact sur les autres
• Agilité émotionnelle et communication
  • Accueil et gestion des émotions, gestion des tensions
  • L’influence des émotions dans la communication verbale et non verbale
  • L’écoute active et la compréhension de l’autre
• Favoriser la coopération et prévenir les tensions
  • Identifier les mécanismes émotionnels à l’origine des conflits
  • Adopter des pratiques favorisant la coopération et la gestion des tensions
• Élaborer un plan d’action pour développer durablement ses compétences émotionnelles