Objectifs

• Savoir renseigner, guider et orienter les patients ou visiteurs anglophones
• Connaître le lexique spécifique aux services, symptômes et procédures
• Savoir apporter des réponses simples, donner des consignes claires et expliquer des procédures basiques
• Renforcer sa confiance à l’oral

Méthode pédagogique

• Mise en situation, jeux de rôles et exercices pratiques.
• Document de synthèse comprenant une fiche mémo avec le vocabulaire médical et des phrases types sera remis aux participants

Modalités d’évaluation

• Positionnement initial
• Évaluation des acquis 
• Questionnaire de satisfaction
• Remise d’un certificat de formation

Intervenant(s)

Formatrice pour adultes en anglais, impliquée dans l’accompagnement des participants dans l’atteinte de leurs objectifs linguistiques en utilisant une approche personnalisée

Public concerné

Tout professionnel du secteur sanitaire et médico-social

Prérequis

Connaissances de base en anglais (faux débutants)

Programme

• Réactivation des bases et vocabulaire médical
  • Rappel des structures grammaticales et du vocabulaire général (salutations, questions basiques)
  • Lexique médical basique : parties du corps humains, symptômes, douleur
• Accueil, renseignements, orientations
  • Recueil des informations du patient : administratives, médicales
  • Informations concernant la localisation des services, les horaires, les procédures
  • Consignes pour se déplacer : adaptation aux personnes perdues ou stressées
• Entretien médical et accompagnement lors d’un soin
  • Jeux de rôles et mises en situation
  • Gestion des difficultés et renforcement de la confiance : reformulation, utilisation des synonymes